Der kan være mange grunde til, at man ikke har fået sine point. Det kan fx være, at ranglisten ikke er opdateret endnu eller, at ens kampe/holdkampe endnu ikke er blevet indberettet.
- For ungdom gælder det, at ranglisten bliver opdateret hver mandag, onsdag og fredag, så efter en weekendturnering vil pointene først være synlige om onsdagen.
- For senior gælder det, at ranglisten bliver opdateret en gang om måneden i forhold til holdturnering.
Hvis ens point stadig ikke er synlige efter ranglisteopdateringen onsdag eller fredag kan man kontakte Badminton Danmark, der derefter vil hjælpe med at finde årsagen.